Preguntas frecuentes

Los sets de escritorio compactos tienen de cuatro a nueve piezas a juego, y todos los sets compactos usan la alfombrilla de escritorio de 13.4 × 18.9 pulgadas (34 × 48 cm). Los sets de escritorio ejecutivos tienen diez piezas o más; muchos añaden una bandeja portadocumentos, y algunos añaden un reloj o banderas de escritorio. «Ejecutivo» no significa la alfombrilla grande: los sets ejecutivos vienen con cualquiera de los dos tamaños, así que compruebe la alfombrilla en la página del producto.

Relojes: Star 14, Prestige 14, Elegance (reloj en el portalápices) y Chester (reloj en la placa de nombre). Banderas de escritorio: Venus 13 y 14, Galaxy 13 y 14, Elegance 12, el set de 17 piezas y Chester como opción. En estos sets usted nos indica qué bandera desea: escríbala en el cuadro Bandera de escritorio de la página del producto o en su carrito antes de finalizar la compra. Las pilas de los relojes no están incluidas.

Sí. Seleccione «Comparar» en hasta tres sets ya configurados, en una página de colección o de producto, y luego elija «Comparar sets». La página de comparación muestra el precio, las piezas, el tamaño de la alfombrilla, el material, la placa de nombre, los colores y el contenido completo de cada set uno junto a otro, para que pueda detectar diferencias como una bandeja portadocumentos de un nivel o de dos, un reloj o banderas de escritorio.

Cada set se construye en torno a una alfombrilla de escritorio con accesorios a juego. Para ver todas las piezas, abra la página del producto: su lista «Qué incluye» nombra cada pieza con sus cantidades, por ejemplo alfombrilla de escritorio, portalápices, portanotas, tarjetero, posavasos, bandejas y, en la mayoría de los sets, una base con placa de nombre personalizada con dos bolígrafos. No se incluyen papel, hojas de calendario ni nada que aparezca en las fotos pero no esté en la lista.

El artículo Qué es un set de escritorio explica para qué sirve cada pieza.

No. El papel, los blocs de notas y las hojas de calendario no están incluidos: un portanotas, un portacalendario o un soporte para bloc de notas se entrega solo como soporte. Los sets con reloj no incluyen la pila del reloj. Las fotos pueden mostrar papel u otros artículos, pero lo que rige es la lista de la página del producto.

Los sets usan una alfombrilla de escritorio de 13.4 × 18.9 pulgadas (34 × 48 cm) o de 15.0 × 22.8 pulgadas (38 × 58 cm), y el tamaño figura en cada página de producto. La alfombrilla pequeña conviene para trabajar con laptop, escribir a mano y escritorios más pequeños, y deja más superficie libre para bandejas y soportes. La grande da más espacio a un teclado y un ratón en un escritorio más ancho. La guía de tamaños de alfombrilla de escritorio le ayuda a elegir.

Mida el ancho y la profundidad libres de su escritorio delante de su silla, hasta cualquier elemento fijo como un soporte de monitor, y compárelos con el tamaño de la alfombrilla de escritorio en la página del producto, donde el primer número es la profundidad y el segundo el ancho. Deje espacio junto a la alfombrilla para bandejas y soportes. Cuando una página de producto indica un tamaño de embalaje, es el tamaño del paquete, no el espacio que ocupa el set sobre su escritorio.

La mayoría es de cuero sintético, y cada página de producto indica el material de su set. El cuero sintético es un material artificial, no cuero auténtico; vea los sets de escritorio de cuero sintético. El set ejecutivo de 17 piezas y el set de cuero auténtico de 5 piezas son de cuero auténtico. Los sets Prestige combinan chapa de madera con componentes de cuero sintético, y los sets Vesta son de madera y cuero sintético. Vea materiales y cuidados.

Los sets Prestige: sets ejecutivos de 14 piezas con un reloj de escritorio grande. Combinan chapa de madera, una capa fina de madera en la superficie, con componentes de cuero sintético. No son de madera sólida, y la madera interior está pintada. Los sets Vesta figuran como madera y cuero sintético, no como chapa de madera. Vea los sets de escritorio de chapa de madera.

Significa un estampado impreso, no piedra. Los sets Pulsar en gris, marrón y marrón oscuro tienen un estampado efecto mármol impreso sobre cuero sintético, y el Pulsar negro es un acabado liso. Cada página de producto Pulsar describe el acabado de ese color.

Muchos artículos permiten elegir entre varios colores del mismo set. El color que seleccione es el que recibirá, y la foto principal cambia a ese color cuando hay una foto disponible. Los colores difieren según la familia, y el negro y el marrón están disponibles en más sets: explore los sets de escritorio negros y los sets de escritorio marrones, o filtre todos los sets de escritorio por color.

La mayoría, y cada página de producto indica si se incluye una placa de nombre. Todos los sets Star, Venus, Galaxy, Elegance, Pulsar, Prestige, Chester y Vesta tienen una, al igual que los sets Luna de ocho piezas o más, los sets Vega de 12 y 14 piezas y el set ejecutivo de 17 piezas. Los sets de cuatro y cinco piezas, el set Vega de 9 piezas y los sets Cloud no. Explore los sets de escritorio con placa de nombre personalizada.

Sí, en los sets que la incluyen: un nombre de hasta 32 caracteres, un cargo opcional de hasta 36, uno de ocho tipos de letra y una placa dorada o plateada. Escriba el texto en la página del producto o más tarde en su carrito; la vista previa en pantalla es aproximada. Vea la guía de la placa de nombre.

No. El nombre es obligatorio y el cargo es opcional. Si no conoce el cargo, por ejemplo para un regalo, puede pedir la placa de nombre solo con el nombre.

Se imprime. El texto se imprime en una placa metálica fijada a la base de la placa de nombre; no se graba. Se produce exactamente como usted lo escribe, así que revise la ortografía, las mayúsculas y la puntuación antes de pedir.

Sí, hasta que finalice la compra. Abra su carrito, edite el nombre, el cargo, el tipo de letra o el metal y guarde. Un set con placa de nombre no puede pasar a la compra sin un nombre.

En un set creado con Diseñe su set de escritorio, los datos de la placa de nombre se introducen en el configurador antes de que el set vaya a su carrito; use «Editar set» en su carrito para cambiarlos.

Sí, y pueden ir en un mismo pedido. Añada cada set a su carrito por separado con su propio nombre; los sets de una misma línea del carrito comparten un único texto de placa de nombre, así que aumentar la cantidad de una línea repite el mismo nombre.

Contáctenos de inmediato con su número de pedido y el texto correcto. Podemos cambiar el texto de la placa de nombre hasta que el pedido se haya enviado; después ya no se puede cambiar.

Sí. Con Diseñe su set de escritorio usted elige un modelo, añade solo las piezas que necesita, elige un color para el set y personaliza cada placa de nombre. No hay mínimo, y cada pieza tiene su propio precio.

Dentro de un set, todas las piezas comparten un modelo y un color; para un segundo color o modelo, añada otro set en la misma página. Las piezas sueltas, incluida una placa de nombre por separado, se venden solo a través del configurador. Vea placas de nombre de escritorio personalizadas para una placa de nombre por separado, alfombrillas y vades de escritorio para una alfombrilla por separado y accesorios de escritorio por pieza para las demás piezas.

Los precios están en dólares estadounidenses. El envío también se cobra en dólares estadounidenses, y el coste de envío para su dirección se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Sí. Para pedidos corporativos y de mayor volumen podemos ofrecer impresión de logotipos, tamaños personalizados y modelos personalizados. Contáctenos con los sets, colores y cantidades que tiene en mente y le responderemos con las opciones. Nuestra página de regalos corporativos explica cómo pedir varios sets personalizados, cada uno con su propio nombre.

Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal. Según dónde viva, puede tener derecho a oponerse a que se comparta su información personal con fines de publicidad personalizada; nuestra página sobre sus opciones de privacidad explica cómo.

Use el formulario de la página de contacto o escriba a info@luxurydeskset.com; respondemos por correo electrónico. Nuestro número de teléfono es +1 307-381-8673. Para una pregunta sobre un producto, incluya el nombre del set y el color. Para una placa de nombre, incluya el nombre y el cargo exactos tal como deben aparecer, y para un pedido existente, el número de pedido.

El envío se cobra una vez por pedido y depende del total de productos y del destino. Las tarifas del envío estándar y del despacho prioritario están en la política de envío y entrega, y el cargo final se muestra al finalizar la compra, antes de pagar. Los destinos disponibles también se muestran al finalizar la compra.

No. Luxury Desk Set cubre los aranceles y los impuestos de importación, así que no se le pedirá pagarlos en la entrega. Vea envío y entrega.

Los pedidos con envío estándar suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles, y los pedidos con despacho prioritario en 1 a 3 días hábiles. Son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas; el plazo depende del destino y del transportista. El despacho prioritario significa que el pedido se prepara y se entrega al transportista en un día hábil; no significa entrega en un día hábil. Vea envío y entrega.

Cuando su pedido se haya enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede seguir su envío en el sitio web del transportista. Si necesita corregir una dirección o tiene una pregunta sobre un envío, contáctenos de inmediato con su número de pedido; los cambios de dirección deben hacerse antes de que se procese el envío.

Revise su pedido cuando llegue. Conserve el artículo y su embalaje, y contáctenos cuanto antes con su número de pedido y fotos claras del artículo, del embalaje y de la etiqueta de envío. Puede enviarlas por correo electrónico a info@luxurydeskset.com. No devuelva nada antes de recibir instrucciones de devolución. La política de devoluciones y pedidos dañados describe el proceso, incluido cómo se tratan los artículos personalizados.

No ofrecemos devoluciones ni cambios voluntarios. Todas las ventas son definitivas, salvo para los artículos que lleguen dañados o defectuosos, o que sean distintos de lo pedido. Los sets personalizados siguen la misma regla. Las excepciones, y los derechos a los que no se puede renunciar según la legislación aplicable, se detallan en la política de devoluciones y pedidos dañados.

Pase un paño suave ligeramente húmedo por las marcas leves y luego seque la superficie. Mantenga alejados los estropajos abrasivos, los objetos afilados y el exceso de humedad, y no la empape. Use una base de corte aparte para cúteres y otras herramientas afiladas; la alfombrilla de escritorio es para escribir. El mismo cuidado sirve para las demás piezas, pero no frote la placa de nombre impresa. Vea materiales y cuidados.